FAQ
Q
配送について
A
商品によって発送方法が変わります。
詳しくは各商品ページにあります「送料について」からご確認ください。
ぬいぐるみの発送
配送方法:ヤマト運輸の宅急便
配送料金:全国一律1000円
日時の変更、置き配について:現在日時変更、置き配については当店では行なっておりませんので、お客様の方で変更をお願いしております。
ちいさいぬいぐるみの発送
配送方法:ヤマト運輸の宅急便コンパクト
配送料金:全国一律800円
日時の変更、置き配について:現在日時変更、置き配については当店では行なっておりませんので、お客様の方で変更をお願いしております。
ぬいぐるみキーホルダー
配送方法:ネコポス(ポストに届きます)
配送料金:全国一律400円
グッズ(キーホルダー、ステッカー)の発送
配送方法:日本郵便のクリックポスト(ポストに届きます)
配送料金:全国一律200円
送料の計算方法
送料が一番高い発送手段でまとめて発送しています
例えば、グッズとぬいぐるみを同時に購入した場合は宅急便で一緒に送ります
送料はヤマト運輸の配送料のみかかりますので、まとめて一緒に買うとお得です。
Q
商品のお届け時期
A
代金のお支払い確定後、10〜14日以内に発送いたします。(すべて1人でやっているため、申し訳ありませんが少しお時間いただきます…!)
Q
ギフトラッピング対応について
A
申し訳ないのですが、ギフトラッピング等の対応は現在行なっていません。
ぬいぐるみたちは透明の袋に入れ、概念感謝シールで封をしてあります。
Q
商品購入後のキャンセルについて
A
原則、購入後のキャンセルは受け付けておりません。
Q
支払い方法と支払い時期について
A
■ 支払方法
クレジットカード(Visa,MasterCard,AmericanExpress,Diners,JCB)
コンビニ決済
あと払い(ペイディ)
PayPal
銀行振込
キャリア決済
楽天ペイ
PayPay残高
Amazon Pay
がご利用いただけます。
支払い方法によっては手数料のかかるものもありますのでご注意ください。
■ 支払時期
・クレジットカード、PayPal、キャリア決済、楽天ペイ、PayPay残高、Amazon Payは
商品ご注文時点でお支払いが確定します。
・コンビニ決済、銀行振込
商品注文時点から約3日間の期限内にお支払いください。お支払い期限を過ぎると、自動でキャンセルとなります。
・あと払い(ペイディ)
Paidy を利用したお支払い方法です。1ヶ月分のご利用額をまとめて、翌月10日までにコンビニ・銀行振込にてお支払いください。
Q
ぬいぐるみのお手入れについて
A
毛並みを整えてあげたい時は、手で優しく撫でてあげるか、目の粗い櫛などで優しく毛をといてあげてください。
ぬいぐるみ用のブラシもおすすめです。
形が気になる時は、優しくもみもみして綿の位置をずらしたりしてよりかわいい形にしてあげてください。
実は変幻自在なふわふわたちです。
埃などが気になる場合は、優しくたたいて、目の荒いブラシや柔らかいブラシで優しく表面の汚れを払ったり、優しくコロコロをかけてあげてください。
汚れてしまった時は、汚れてしまった部分のみを濡れた布で優しく拭いてあげるか、中性洗剤やぬいぐるみ用の洗剤を薄めてつけたタオルなどでポンポンと優しく拭いてあげてください。
目や鼻に接着剤を使用している点と手作りのため強度や耐水性の面で、水洗いは推奨していません。
Q
禁止事項
A
ぬいぐるみの無断転載、複製、解体し型紙を配布する、転売目的でのご購入などすべて禁止しております。